Banka 1 lira verip 55 lira istedi

5 sene önce haber vermeden E.E.’nin adına 1 lira limitli kredi kartı çıkaran banka ve müşterisinden 55 lira kart aidatı istedi.

Şikayetçi, “1 lira limitli kredi kartına mı inanayım yoksa bu kart gelen 55 lira aidata mı bilemedim” dedi.

Bankalar kredi kartı aidatı inadından vazgeçmiyor. İstanbul’da yaşayan E.E. bankadan gelen ekstre ile şok oldu. Şikayetvar.com’a gönderdiği şikayetine göre banka 2007 yılında talebi olmadığı halde adına habersiz 1 lira limitli kredi kartı çıkardı. Bu zamana kadar kullanmadığı hatta karttan haberi dahi olmayan şikayetçi gelen kredi kartı hesap özeti ile adeta şok oldu. Buna göre, 1 lira limitli bir kartı vardı ve banka habersiz çıkardığı bu kart için kendisinden 55 lira istiyordu.

1 Lira Limitli Kredi Kartı Olur Mu Demeyin

“1 lira limitli kredi kartına mı inanayım yoksa bu kart gelen 55 lira aidata mı bilemedim” diyen E.E. bankaya olan tepkisini şu sözlerle dile getirdi:

“1 lira limitli kredi kartı olur mu demeyin. Banka ile tüketicilerin yaşadığı olaylar fıkra gibi. Benim yaşadığım olay da Nasrettin Hoca’nın bir fıkrasına benziyor. Nasrettin Hoca komşusundan bir gün kazan ister ve iade ederken bir kazan daha vererek ‘Kazanın doğurdu’ der.

İşte bankalarda tüketicinin haberi olmadan hem kredi kartı çıkarıyor hem de kart aidatı istiyor. Kağıtta kart limitinin 1 TL olduğunu görünce yanlış yazılmış olabileceğini düşündüm. Şimdi ben 1 lira limitli kredi kartına mı inanayım yoksa bu kart gelen 55 lira aidata mı bilemedim. Bankadan gelen kredi kartı hesap özeti ile adeta şok oldum. Banka 2007 yılımda adıma benden habersiz 1 lira limitli kart çıkarmış ve sene 2012 benden 55 lira kart aidatı istiyor. Bu zamana kadar kart kullanılmadığı gibi iptal işlemi de yapılmadı. 2 kez bankayı aradığım ve bu durumu anlattığım halde talebimi olumsuz karşılamışlar. Böyle bir saçma durum olabilir mi ?5 yıldır kullanılmayan ve 1TL limitli bir karta hangi izaha dayanarak 55TL’lik aidat kesilebilir? Bari aidat kesiyorsan kartın limitini değiştir de bir anlamı olsun.” (Milliyet)

Borcunu geciktirene ihbar ücreti

Banka borcunuzu geciktirdiğinizi hatırlattığı her ihbar için sizden yaklaşık her ay 50 TL ihbar ücreti kesiyor.

Bankadan aldığınız kredi sonrası ödemelerinizi aksattınız ise banka size ödemenizi hatırlatıyor fakat her bir hatırlatma için sizden aylık 50 TL ücret kesiyor. Kredi ödemelerini geciktiren tüketiciler Şikayet Portalı Şikayetvar’a gönderdikleri şikayetlerle bankaların kendilerinden talep ettikleri ihbar ücretini şikayet ettiler. Bu ücrete göre; bankalar ödemesini geciktiren tüketiciye telefon ya da bildirim mektubu ile ulaşıyor ve borcunu hatırlatıyor. Buraya kadar sorun yok asıl sorun bankanın yaptığı bu hatırlatmanın bir bedeli olması. Ayrıca kredi kartı borcunu müşterilerine bildiren bankalar bu hizmetten de 3 TL alıyor. Buna göre aynı bankadan kredi ve kredi kartı alan tüketici borcunu ödemeyi geciktirirse bankaya toplamda 53 TL gibi bir ücret ödemek zorunda.

HER İHBAR İÇİN 50 TL
“Banka tüketici kredisi gecikmesinden dolayı 200 TL masraf çıkarmış. Bana sadece telefonla’krediniz gecikmeye düştü ne zaman ödersiniz’ diye telefon açtılar ben de örneğin iki hafta içinde öderim dedim ve zamanından bile önce ödedim. Her bir ihbar için 50 TL ücret almışlar, faizi yok. ‘Dosyayı kapatırken de ödeyebilirsiniz’ diyorlar. Oysaki mail ve sms'le bilgi verilmedi ya da böyle bir masraf var deseler hemen ödeme yapabilirdim.”

TAKSİTİ GECİKTİRENE EK ÜCRET
“Bankadan tüketici kredisi almıştım. Çalıştığım yerden maaşımı alamamam nedeniyle 2 taksitim gecikti. 372 lira olan taksite 2 ay için 2 kere 30 ar liradan ihbar tazminatı işletmişler. Ayrıca 20 lirada temerrüt faizi var.372 lira 2 ayda 455 liraya çıkmış. Temerrüt faizine itirazım yok ama ihbar tazminatları oldukça yüklü geldi. Bankayla kredi sözleşmesi imzalarken bana bundan bahsetmemişlerdi. tabi bildiğiniz gibi 30 tane imza attırdılar. Acaba tarafıma işletilen ihbar tazminatları yasal mıdır?”

SMS İLE BORÇ BİLDİRİM ÜCRETLİ
“Bankadan çektiğim tüketici kredisi ödemelerini iki defa geciktirdiğim için bana Bilgilendirme mektubu ile ihbar masrafları adıyla 50.00TL, Aralık + 50.00 TL Ocak, = 100.00 TL masraf çıkarmışlar (taksit;519.71TL, ödediğim 525.00TL). İki taksiti de 15'er gün gecikmeli ödedim. Bankaya mail attım. Size smsle ve e-maille bildirim yaptık, taksitler gecikince bildirim, ihtar ve ihbar ücreti toplamı, sözleşmede var ödeyeceksiniz diye cevap geldi. Halbuki yemin ederim ne sms ne de mail geldi. Siz de biliyorsunuz ki banka sözleşmeleri genelde 12 sayfadan oluşuyor ve bunu tüketicinin okuyup anlaması için zaman bile tanımayıp sayfaları bir bir çevirip imzalatıyorlar. Zaten gecikme faiziyle taksitlerimi ödemişken, 50 TL’yi ödemek zorunda mıyım?” (Gazeteport)

SMS ile kredi isterken en az iki kez düşünün!

SMS yolu ile kredi talebi son yıllarda sık başvurulan bir yöntem oldu. Bankalar bu konuda adeta yarış içinde. Ancak bu süreçte gözden kaçan bir ayrıntı var. O da, onlarca kişinin kimlik bilgilerini ele geçirerek bankalara SMS yolu ile kredi başvurusunda bulunan ve ertesi gün bu bu krediyi çekip bir daha o bankanın önünden bile geçmeyen Tayfun Demir...

Sakarya Akyazılı Tayfun Demir’in (36) işi, başkalarının kimlik bilgilerini kullanarak kredi çekme, kredi kartı çıkartma üzerine kurulu. Hiç bir şeyden haberleri olmayan mağdurlar grubu, bankalardan kendilerine gelen ödeme emirlerini gördükten sonra ilk önce kısa bir şok hali yaşıyor, ardından savcılığın yolunu tutuyor

SUÇ DOSYASI KABARIK
Tayfun Demir önceki hafta İstanbul Ataköy’de gözaltına alındı sonrasında çıkarıldığı mahkemece tutuklandı. hurriyet.com.tr, “Sıkıysa Yakala” filminin baş/_np/8727/16998727.jpg karakteri Leonardo DiCaprio’ya taş çıkartacak yetenekteki Tayfun Demir’in mahkemelere ulaşan kabarık dava dosyalarında izini sürdü.

Savcılık sorgusunda evli ve sanayide işçi olduğunu söyleyen Demir’in esas uzmanlık alanı bilişim. Firmaların bilgi işlem alt yapısını kurduğunu söyleyen Demir, sanayide çalıştığını söylese de yaptığı iş SMS yolu ile bir tür kredi avcılığı... Ancak tek kuruş krediyi de tek bir kredi kartını da kendi kimlik bilgileri üzerine almıyor.

TELEFON DA KİMLİK DE BAŞKASININ
Bu iş için kullandığı belgeler, başkalarına ait nüfus cüzdanları, ehliyetler, SGK Hizmet Dökümleri, sahte gelir belgeleri ve imza sirküleri. Demir’in, başkasına ait nüfus cüzdanı üzerinde yaptığı tek değişiklik photoshop programı ile resmi değiştirmek oluyor. Kimlikteki diğer tüm bilgiler başka bir gerçek kişiye ait. SMS başvurusu yaparken kullandığı GSM hattı da yine kimlik bilgilerini ele geçirdiği kişilere ait.

Kimlik bilgilerini kullandığı kişilerin tamamına yakınını ise 1970-80 dönemi arası doğan kişiler olduğu gözlemlendi.

AYNI GÜN İKİ AYRI BANKA İKİ AYRI KİMLİK
Şimdilerde Bakırköy 6 ve 12. Ağır Ceza’da yargılanan Demir’in ‘çalıştığı’ bankaların daha çok SMS yolu ile kredi dağıtım kanalına ağırlık veren bankalar olduğu anlaşıldı. Demir’in, kimi zaman aynı gün içinde iki ayrı bankada işlem yaptırdığı bile oldu.

Bir başka ifade ile bir bankadan çıkıp diğerine girdi. 4 Mart 2011 günü, bir gün önceki SMS başvurusu sonrası, 14 bin TL kredi talebinde bulunan, aynı gün yine aynı ilçedeki başka bir bankanın şubesinde 7.200 TL bireysel kredi ve 3.500 TL limitli kredi talebinde bulundu. Polis kayıtlarına geçen her iki işlemi de, hiçbir şeyden haberi olmayan İsmail Cihangir’in (42) kimliğini kullanarak yaptı.

12 TEMMUZ’DA HÂKİM KARŞISINDA
Hakkında çok sayıda soruşturma yürütülen Tayfun Demir şimdilerde cezaevinde. Hakkında yürütülen iki ayrı dava bulunuyor. Söz konusu davalardan biri Bakırköy 2 Ağır Ceza diğeri ise Bakırköy 8 Ağır Ceza Mahkemesi'nde. Demir'in hâkim karşısına çıkacağı ilk duruşma ise 22 Hazirantarihli. Kimlik bilgileri kullanılarak üzerlerine kredi çekilen çok sayıda kişi ise bir yandan Tayfun Demir ile ilgili yargılama sürecini takip ederken, diğer yandan karşı karşıya kaldıkları banka ile sorunlarını çözme çabasında.

BANKALAR GÜVENLİĞİ ARTIRMALI
Avukat Fırat Epözdemir, söz konusu sahtecilik olayının çok yaygın olduğunu, benzer durumdaki çok sayıda dosyaya batkılarını ifade ederek çeşitli uyarılarda bulundu. Av. Epözdemir, “İnsanlar her önüne gelen ile kimlik bilgilerini paylaşmasın" derken ikinci önemli uyarıyı bankalara yapıyor: “Bankaların güvenlik sistemlerini daha da güçlendirmeleri gerekiyor. Yine Nüfus Müdürlükleri ile bankalar arasında işbirliğinin olması gerekir.

Bazı durumlarda kişilerin kimlik bilgilerinin tümünü ele geçiremiyorlar. Bu durum da banka ile nüfus müdürlüğü ile yakın temasta olursa durum kısa sürede ortaya çıkar” dedi.

Av. Epözdemir, kimlik bilgileri çalınarak kredi çekilen veya kredi kartı alınan kişilerin bankaya karşı bir borçtan dolayı sorumlu tutulamayacaklarını, bu kişilerin açılan ceza davalarına müdahil olma hakları olduğuna işaret etti. (Hürriyet/Dinçer Gökçe)

1 Temmuz'a hazır mısınız?

Yeni Borçlar Kanunu’nda tüketicinin aleyhine tek taraflı yazılmış sözleşmeler geçersiz sayılacak. Özellikle bankalar ve sigorta şirketleri tarafından vatandaşa imzalatılan milyonlarca sözleşme geçersiz hale gelecek

1 Temmuz’da yeni Borçlar Kanunu’nun yürürlüğe girmesiyle banka, sigorta şirketleri ve seyahat ve taşıma işletmeleri gibi şirketlerce hazırlanan sözleşmeler geçersiz hale gelecek. Çünkü kanun gereği sözleşmelerde hükümler tek taraflı ve tüketicinin aleyhineyse o sözleşme geçersiz sayılacak. Genel işlem koşullarında yer alan bir hüküm, açık ve anlaşılır değilse veya birden çok anlama geliyorsa, düzenleyenin aleyhine ve karşı tarafın lehine yorumlanacak.

ÖDÜL SÖZÜ VEREN YERİNE GETİRECEK
"Kitle Sözleşmesi", "Katılmalı Sözleşme", "Tip Sözleşme" denilen sözleşmeler için belirlenen "Genel İşlem Koşulları" ile bireyin korunması sağlanacak. Karşı tarafın menfaatine aykırı genel işlem koşullarının sözleşmenin kapsamına girmesi, düzenleyenin karşı tarafa, bu koşulların varlığı hakkında açıkça bilgi verip, bunların içeriğini öğrenme imkânı sağlamasına ve karşı tarafın da bu koşulları kabul etmesine bağlı olacak. Aksi takdirde, genel işlem koşulları yazılmamış sayılacak. Bir sonucun gerçekleşmesi karşılığında ödül vereceğini ilan yoluyla duyuran kimse, sözünü yerine getirmekle yükümlü olacak. Ismarlanmamış bir şeyin gönderilmesi öneri sayılmayacak.

Bu şeyi alan kişi, onu geri göndermek veya saklamakla yükümlü olmayacak.

NİŞANLI VE SEVGİLİYE TAZMİNAT HAKKI
Hâkim, sadece ölümde değil, ağır bedensel zararlarda da zarar görenin yakınlarına tazminat ödenmesine karar verebilecek. Bu konunun kanuna girmesiyle, aralarında resmi nikâh olmayanların, yani nişanlı ve sevgililerin de tazminat istemleri, yasal dayanağa kavuşmuş olacak

EN ÖNEMLİ DEĞİŞİKLİK KREDİ FAİZİNE ÜST SINIR
1 Temmuz'da yürürlüğe girecek olan Yeni Borçlar Kanunu'nda yapılan en önemli değişiklik, Habetürk'ün önceki gün dikkat çektiği kredi faizine tavan uygulaması olarak göze çarpıyor. Kanun 88'inci maddesinde kredi faizinde tavanı yıllık olarak yüzde 13.5 ile sınırlıyor. Buna göre, konut, ihtiyaç ve otomobil faizleri aylık yüzde 1.06'yı geçemeyecek. Ancak bu konuda banka hukukçuları ve borçlar hukuku akademisyenleri fikir ayrılığına düşüyor. Banka hukukçuları Türk Ticaret Kanunu'ndaki iki maddenin bankaları koruyacağını söylerken, borçlar hukuku profesörleri, tacir-tüketici işlerinin tüketici açısından 'ticari iş' sayılmasını engelleyeceğini vurgulayarak banka hukukçularınn hatalı olduğunu söylüyor.

Kaybolan eşyadan artık müessese sorumlu olacak
- Otel, pansiyon gibi yer işletenler, konaklayanların eşyasının yok olması veya zarara uğramasından sorumlu olacak. Ayrıca otopark ve benzeri yer işletenler, kendilerine bırakılan veya çalışanlarınca kabul edilen motorlu taşıtların zarara uğramasından veya çalınmasından sorumlu olacak.

- Kira artışları bir önceki yılın üretici fiyat endeksini geçmeyecek.
- Kiracılar, ’’Oğlum oturacak’’ gerekçesiyle çıkarılabilecek.
- Kiracının elektrik ve su borcunu ödememesi tahliye sebebi olacak.
- Uyarıya rağmen gürültü yapan, balkonda mangal yapan kiracının sözleşmesi iptal edilebilecek.
- Konut ve işyeri kirasında depozito, 3 aylık kira bedelini aşamayacak.
- İşveren, psikolojik ve cinsel tacizi önlemekle yükümlü olacak.
- Eşler birbirlerinin rızasıyla kefil olabilecek. (haberturk)

Hesabınızı mutlaka kontrol edin

Bankadaki hesaplarını kontrol eden tüketiciler "Hesap Bakım Ücreti" nin kesildiğini görünce isyan etti.

Merkezi Kayıt Kuruluşu'nun bankalardan istediği ve bankaların da hesap sahiplerinden kestiği bu ücret bankalar ile tüketicilerin arasını açmaya başladı bile.

YENİ KOMİSYON İDDİASI
Bankada hesabı olan tüketiciler hesaplarını kontrol ettiklerinde yeni bir kesinti daha gördüler. Tüketiciler Şikayet Portalı Şikayetvar'a gönderdikleri şikayetlerle "Ardı arkası kesilmeyen komisyonlara bir yenisi daha eklenmiş" diyerek hesap bakım ücreti adı altında alınan ücreti eleştirdiler.

2012'de başlayan yeni uygulama ile bankada hesabı bulunan tüketicilerden hesap bakım ve saklama ücretleri kesilmeye başlandı. MKK'nın bankalardan istediği ve bankaların da hesap sahiplerinden kestiği paranın yanı sıra bu paranın yüzde 5'i kadar da Banka ve Sigorta Muameleleri Vergisi (BSMV) kesilmeye başlandı. Hesap bakım ücreti yıllık 3 lirayı bulan işlem için de alınıyor.

"Hesap Bakım Ücreti Nedir?"
Bankaların tahsil ettiği yeni ücret şikayetleri de beraberinde getirdi. Bankada hesabı bulunan tüketiciler bankaları topa tutarken yeni ücretin Nisan ve Mayıs ayından itibaren tahsil edildiğini ifade ettiler.

"Bankaların ardı arkası kesilmek bilmeyen komedilerinin ardına yenileri eklenmiş. Bankaların türlü kesintilerini hesaplarımı kontrol ettikçe görebiliyorum. Banka hesabıma para yatırmamı kollarcasına hesaba para geldiği anda komisyon kesiyor. Bürün mahkeme kararlarına rağmen hesap işletim ücretini geri ödemeyen banka bunlara yenilerini de eklemiş. Hesap bakım ücreti. Bunun anlamı nedir? Çözemedim. Mevcut uygulamada banka zaten hisse senedi alışlarda ve satışlarda komisyon uygulamasına karsın bu gün gördüğüm hisse alım satım ücreti de var. Yani kabataslak olarak bakarsak uygulama su şekilde : Hesap İşletim Ücreti + Hisse senedi Alış Kurtajı + Hisse Senedi Satış Kurtajı + Hesap Bakım Ücreti + Hisse Senedi Alım Ücreti.

Bu komedileri bir an önce çözmelerini; hesap işletim ücreti bakım ücreti ve alım ücretlerinin geri iadesini talep ediyoruz." (Hürriyet)

'İspanya'nın krizi Türkiye'ye ulaşabilir'

İddianın sahibi, "Türk bankaları 40 milyar Euro kadar İspanyol tahviline sahip'' diyen Yunanistan Komünist Partisi lideri Papariga.

Kurtarma paketi yardımı almamak için direnen ancak pes eden İspanya, bBankacılık sistemindeki sıkıntıları gidermek mali destek talep etti.

Euro bölgesi de, yardım isteyen 4'üncü AB ülkesi olan İspanya'ya 100 milyar Euro kadar kredi verme kararı aldı.

Yunanistan Komünist Partisi lideri Aleka Papariga, bu gelişme hakkında dikkat çeken bir açıklama yaptı: Krizin Latin Amerika ve Türkiye'ye yansımaları olabilir...

Yunanistan Komünist Partisi (KKE) lideri Papariga, iddiasıan dayanak olarak, Türk bankalarının 40 milyar Euro kadar İspanyol tahviline sahip olmasını gösterdi.

Partisinin seçim kampanyası çerçevesinde bir toplantıda konuşan Papariga, İspanya'nın destek mekanizmasına girmesi ihtimalinin yüksek olduğunu dile getirdi.

Yunan halkının, AB ve IMF ile imzalanan memorandumun yansımalarının mağduru olduğunu aktaran Papariga, ''Memorandum kriz getirmedi, kriz memorandumu getirdi. Memorandum iptal edilse bile sorunlar devam edecek, çünkü nedeni kapitalist kriz'' dedi.

Yunanistan'da memorandum politikalarının uygulanmasının KKE'nin çabaları ile ertelendiğini savunan Papariga, Maastrich anlaşmasıyla egemenlik haklarının tesliminin, özelleştirmelerin ve sermayenin yurtdışına çıkışının ülkede yaşanan krizin yasal nedenleri olduğunu öne sürdü. (ntvmsnbc)

Dikkat! Bir ‘kırıntı’ borç bırakmayın!

Tüketiciler Birliği Genel Sekreteri Mehmet İmrek, önceden sabit telefon abonesi, GSM abonesi, banka kredi kartı veya mevduat hesabı müşterisi ve daha birçok türden abonelik hizmeti alanların yıllar sonra karşılarına beklemedikleri bir anda sürpriz borçların çıkarıldığını söyledi.

Bu borcun, ‘kırıntı borç bakiyesi’ olarak adlandırıldığını belirten İmrek, “Telefon abonesi iken bir şekilde hattının kapama işlemini yapmış bir tüketiciyi 10-12 yıl sonra şirketin hukuk servisi arayarak borcunun bulunduğunu, derhal 3 gün içinde ödenmesinin gerektiğini, aksi takdirde evine haciz getirileceği tehdidi yapılmaktadır. Bunu bankacılık, iletişim, internet sağlayıcısı firmalar ile taksitli alışveriş yapan firmalar da yapıyorlar” diye konuştu.

İmrek ayrıca, icraya intikal etmeden, tüketiciden bir de avukatlık ücreti eklenerek, söz konusu avukatların tüketiciden bunu tahsil etmeye çalıştığını belirterek, şöyle devam etti:

Borç 17 yılda 1500 TL oldu

İmrek, 17 yıl önce Düzce’deki sabit telefon hattını kapatarak İstanbul’a taşınan bir vatandaşa 1500 lira borç çıkarıldığını ve avukatlık ücreti talep edildiğini belirterek şunları söyledi:

“Avukatlık Kanunu’na göre mahkemenin gerekçeli kararında avukata vekalet ücreti takdir edilmesi söz konusudur. Yasal dayanağı olmadan avukatlık ücreti alınamaz. Kaldı ki sözleşmenin feshi ve aboneliğin sonlandırılmasında içeride neden bakiye kırıntısı tutulmaktadır? Bir sonraki ay fatura çıkabileceğini sözlü olarak söylemesine ve adres değişikliği olmamasına rağmen neden fatura tahakkuku yapılmamaktadır? Abone Mernis sisteminde kayıtlı olmasına rağmen, yıllar sonra neden borçlu olduğu bilgisi sözlü veya mesaj olarak verilmektedir?

Abone borçlu ise neden aboneye yazılı bildirim gönderilmemektedir? Abonelik iptali veya bankacılık hizmetinin sonlandırılması sonrasında aboneye/tüketiciye yazılı olarak iptal işleminin yapıldığı bilgisinin verilmesi yasal emir olmasına rağmen neden yapılmamaktadır? Zaman aşımı süresi 10 yıldır. Neden bu süre beklenmekte ve daha fazla yıl geçtikten sonra alacak takibi yapılmaktadır?” (bigpara)

Bankada hesabı olanlar bu ücrete dikkat!

Bankada hesabı olanlar ya da kredi kartı sahipleri borcunuzu ödedikten sonra ve gönül rahatlığı içinde işinize gücünüze devam mı ediyorsanız size kötü bir haberimiz var.

“Ödemelerinizi eksik yaptınız. Borcunuzu ödemezseniz hakkınızda işlem başlatılacaktır” şeklinde gelen bir telefon, e-posta ya da bir zarf sizi şok edebilir. Çünkü bankalar borcunuzdan önce hesap işletim ücretini kesiyor kalanını borcunuza aktarıyor.

Kredi kartı kullananlar, bankadan kredi kullananlar ya da maaşını bankadan alan herkesin bankada otomatik olarak bir hesabı açılıyor. Bankalar bankada hesabı olan her müşterisinden hesap işletim ücreti kesiyor. Fakat tüketiciyi asıl mağdur eden banka aracılığı ile borç öderken borçlu çıkarılmak. Şikayet Portalı Şikayetvar’a gelen şikayetlere göre son dönemde tüketiciler “Ödemelerinizi eksik yaptınız. Borcunuzu ödemezseniz hakkınızda işlem başlatılacaktır” gelen yazı ile adeta şok oluyor. Banka mağduru tüketici hem borcu ödenmiyor hem de faiz ödemek zorunda kalıyor. İşte tüketicilerin yaşadığı ve paylaştığı şikayetlerden bazıları şöyle:

BORÇTAN ÖNCE HESAP İŞLEMTİM ÜCRETİ ALINIYOR
“Bankadan kredi aldınız ve ödemeniz gereken bir ödeme planı verdiler. Siz bu ödeme planına göre her ay belirtilen tutarı ödeme planında belirtilen hesaba yatırıyorsunuz veya başka bir bankadan ödenmesi için otomatik ödeme talimatı verdiniz. Her ay paranız tam zamanında ödeniyor ve siz de gönül rahatlığı içinde işinize gücünüze bakıyorsunuz. Nasıl, buraya kadar her şey normal görünüyor değil mi? Cevabınız ‘Evet’ ise yanıldınız. Birkaç ay sonra merkezden elinize bir mektup geliyor veya telefon ediyorlar: ‘Bugüne kadar kredi ödemelerinizi sürekli eksik yaptığınız için kredi notunuz düşürülmüştür ve şu kadar borcunuzu da derhal ödemezseniz hakkınızda işlem başlatılacaktır.’Böyle bir mektup veya telefon alınca başınızdan aşağı kaynar sular dökülmez mi? Bunun üzerine banka yetkilisi size verdiğimiz ödeme planında belirttiğimiz hesap numarasına ayda 6.25 TL hesap işletim ücreti almaktayız. Sizin yatırdığınız kredi taksitinden, önce bu hesap işletim ücretini kesiyor, kalanını kredi borcunuza aktarıyoruz. Böyle olunca da siz her ay kredinizi eksik ödemiş sayılıyorsunuz. Mektup veya telefonla size bildirilen borç, her ay bu şekilde eksik ödemiş olduğunuz kredi taksitlerinden kalan borçtur.’”

BORÇLU ÇIKARTTI
“Kredi kartı dönem borcumun ödenmesi için ‘Kredi kartı borç ödemesi’ açıklamasıyla banka hesabıma 535.43 TL EFT yaptım. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, EFT yapmış olduğum bu tutardan hesabımda herhangi bir işlem yapmadığım ve inaktif durumda olduğu halde 48 TL tutarında geçmiş 2011 yılı Temmuz-Aralık dönemi için hesap işletim ücretinin tahsil edildiğini, ancak kredi kartı borcumun tahsil edilmediğini görmüş oldum. EFT yapmış olduğum tutardan kredi kartı borcumun tahsil edilmeyerek ve söz konusu tutardan öncelikle hesap işletim ücretinin tahsil edilerek, banka hem kredi kartı borcumun gecikmeye düşmesine hem de ödeme için bakiyemin yetersiz kalmasına sebep oldu. Çağrı merkezindeki müşteri yetkilisi, yapılan bu işlemlere itiraz ettiğimde ise, bankanın hesap işletim ücretini tahsil etmek durumunda olduğunu, eğer itirazım devam ediyorsa, öncelikle kredi kartı borcumu ödemem gerektiğini söyledi.”

FAİZ ÖDEMEK ZORUNDA KALDI
“Çalıştığım şirketin maaş ödemeleri için bankadan hesap açtırmıştım. Daha sonra çalıştığım şirket başka bir bankayla anlaştı ve ben bankayı arayarak kredi kartımdan üyelik ücreti alınıp alınmayacağını teyit etmek için görüştüğümde, böyle bir işlem yapamayacaklarını ancak aylık belli bir miktar alışveriş yapma taahhüdü halinde üyelik ücreti almayacaklarını belirttiler. Bende bu şartı kabul etmeyerek kredi kartlarımı iptal ettirdim. Karttan yaptığım taksitli alışverişler için kredi kartı ekstresi gelmekte ve ben bunları hesaba eft yaparak hesapta bulunan otomatik ödeme talimatıyla borcumu ödemekteydim. En son ocak ayında yine kart borcu için hesaba para yatırdım. Ancak şubat ekstremde gördüm ki kredi kartına 32 TL eksik yatırılmış, bir de eksik yatırıldığı için 82 kuruş faiz işletilmiş. Bankayı aradığımda hesapta para olduğu zaman bilgisayarın otomatik olarak hesap işletim ücreti kestiğini öğrendim.” (Milliyet)

Bankalardan öğrencilere hain tuzak

Bankalar yeni taktiğiyle staj başvurusu alıyoruz diyerek üniversite öğrencileri kandırıldı. İş başvurusunun yanıtını bekleyen öğrenciler ise kapılarına gelen kredi kartı ile şok oldu.

Bankaların müşteri yarışı tüm hızıyla devam ediyor. Üniversitelerinin kampüslarını kredi kartı başvurularını almak için hedef belirleyen banka çalışanları üniversite öğrencilerini türlü oyunlarla kandırarak kredi kartı veriyor. Şikayet Portalı Şikayetvar'a gelen şikayetlere göre bankalar üniversitelere açtığı stantlarla ‘staj başvurusu yapıyoruz diyerek’ kredi kartı için gerekli belgeleri toplayıp öğrencilere iş başvurusunun yanıtı yerine kredi kartı yolluyor.

BAŞVURU CEVABI BEKLERKEN KREDİ KARTI GELDİ!

"İş başvurusu formu yerine kredi kartı başvurusu almışlar" diyen öğrenciler bankalarla yaşadıkları sorunları şöyle dile getirdiler:

"Banka üniversitelere yönelik bir kart çıkarmış. Nasıl satarız diye düşünürken okulları dolaşalım staj için kandırıp kart verelim demişler. Ne yazık ki bizim okula da uğramışlar. Staj ilanlarının olduğu bir sitede bankada çalışmak için başvurmuştuk. İlan yayından kaldırılmış. Seçilmemiş olabiliriz diye düşündük.

Bugün üniversite kampüsüne staj için anlaşmaları olan bankadan çalışanlar standı bırakıp kantinde dolaşmaya başlamış. Yanımıza gelip 'staj yapmayı düşünür müsünüz' dediler. ‘Burada form doldurup isimlerinizi alacağız. Okulunuzla anlaşmamız var, kaydınızı yaptırdıktan sonra tekrar başvurun, ilan yeniden açılacaktır’ dedi.

Öğrenci kimliği, nüfus cüzdanı ve bir de imza derken baktık ki kart formu doldurmuş. Staj için sorduğumuz hiçbir soruya net bir cevap alamadık. Bizim bilgimiz yok sadece kayıt yapıyoruz dediler. Eğer kartı alırsak bizimle iletişime geçmeleri daha kolay olurmuş, staj şansı artarmış. Evet, o an staj için bazı şeyleri görememiş olabiliriz. O merakla 'adamlara başvurmuşuz, kabul etmemişler şimdi ayağımıza niye geldiler diye sormamış da olabiliriz ama bu onlara öğrencileri staj gibi bir konu sebebiyle dolandırma hakkını vermez!" (Kaynak: stargazete)

ATM’lerden para çektiğinizde saymayı unutmayın

Bankaların ATM'lerinden hesabından para çekmek isteyen vatandaşlar çileden çıkıyor...

ATM’lerin eksik para verildiğine dair gelen şikayetlere göre eksik para verildiğine dair şikayette bulunsanız da banka kasasında fazla para çıkmadıkça eksik paranın geri alınması gibi bir şansınız kalmıyor.

ATM’den para çektiğinizde paranızı saymadan cüzdanınıza koymayın. Şikayet Portalı Şikayetvar’a gelen şikayetlere göre ATM’ler eksik para veriyor ve hesabınızda eksik para görünmüyor. Hesap hareketlerine göre eksik para çektiği görünmeyen tüketiciler bankaların kapılarını çalıyor fakat ATM kasasında fazla para çıkmazsa eksik alınan paranın iadesi mümkün değil.

50 TL YERİNE 5 TL
“Banka kartım ile bankanın ATM’sinden 100 TL çekmek istedim. ATM 100 TL yerine 55 TL verdi. Banknot olarak 5 TL, 20 TL, 20 TL ve 10 TL verdi. İlk verdiği 5 TL'nin 50 TL olması gerekiyordu. Banknot renklerinin aynı olmasından kaynaklı olarak bir çalışanın 50 TL yerine 5 TL koymuş olabileceğini düşünüyorum. Sonuç olarak 45 TL eksik çektim. ATM'lerin banknot 5 TL vermediğini herkes biliyor, bu durumda hatanın tamamen bankaya ait olduğu apaçık ortadadır.Fakat işin kötü yanı hesap hareketlerime göre hesabımdan 100 TL çekmiş olarak görünüyorum.”

PARA ÜSTÜ EKSİK
“Banka atm’sinde kartsız işlem yaptım. Bu işlem için işlem ücretini 6 TL olarak belirtiyordu hatta makbuzda da aynı şekilde gösteriyor. İşlem makbuzunda her şey belgelenmiş olmasına rağmen, bankamatik işlem makbuzunu aldığım sırada 2 lira eksik verdi. Siz bir banka olarak 2 lira eksik versek işlem yapmazsınız ama bankamatik 2 lira eksik veriyor ve de işlem makbuzunda da bir sorun görünmüyor. Nasıl bir bankacılık anlayışıdır bu? “

HESAP ŞAŞTI
“Kartımla mevduat hesabımdan 1.100 TL para çekmek istediğim ATM'den 1.070 TL para aldım. Saat yaklaşık 19.20-19.30 suları olduğundan dolayı banka kapalıydı; ama hesabımdan 1.100 TL para çekilmiş görünüyor (ekstre bile alamadım bankamatikten) 15 yaşımdan beri bankamatik kullanırım ve ama çok kötü bir deneyim yaşamış oldum ve bu yanlışın düzeltilmesini rica ediyorum.”

HESAP FAZLA ÇIKMAZSA İADE YOK
“Bankanın ATM'sine gittim. 17 yaşındaki oğlumun hesabından 680.00 TL çekmek istedim. Makine bana 640.00 TL verdi. Parayı defalarca saydım. Güvenliği çağırdım, o da saydı. Daha sonra içeriye, şefin yanına götürdü güvenlik beni. Bankadaki şef de parayı saydı. Kart oğlumun adına olduğu için onun gelmesi gerekteğini söylediler. Ben de Tokat'ta olduğunu ve gelemeyeceğini söyledim. Bana konuyla alakalı bir dilekçe yazdırdılar. Kasayı 17:30'da açacaklarını eğer fazla varsa hesaba aktaracaklarını söylediler. Buraya kadar banka prosedürü olduğu için haklıdırlar ama bana davranışları sanki onlardan fazladan para istiyormuş gibi imalıydı. Velhasıl akşam aradıklarında hesaplarında fazla para çıkmadığını, yapacakları hiçbir şeyin olmadığını söylediler. Makinenin sanki kusursuz olduğunu ve hatanın bende olduğunu kastettiler ayrıca ‘Daha önce hiç bozulmamıştı, yapacak bir şeyimiz yok, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz.’ dediler.”

PARALAR KARIŞTI
“Atm 350 TL yerine 70 TL verdi o esnada orada bulunan bankanın atm'lerinden sorumlu çalışanına durumu izah ettiğimde kusura bakmayın denilerek, 50 TL'lerin konduğu kartuş ile 10 TL'lerin konduğu kartuşun yanlışlıkla ters konduğunu söyledi ve o tarihten itibaren defalarca banka yetkililerini aramama rağmen harcama itirazı yapmam gerektiğini söyleyerek beni oyaladılar. (Vatan)

Kredi Kartı sahiplerini şoke eden kesinti

Bankalar tek tıka 1,5 TL alacak!

Tüketiciler geriye dönük harcamalarını incelemek istediğinde borçlu çıkacak. Bankalar geçmiş dönem kredi kartı hesap özet talepleri için de hesap özeti başına ücret almaya başlıyor.

Kredi kartı sahiplerinin bankalarla derdi bitmiyor. Tüketicilerin en çok bankacılık sektörünü şikayet ederken şikayet konularının başında ise kredi kartları geliyor. Şikayet Portalı Şikayetvar’a gelen şikayetlere göre bankalar teker teker tüketicilerin talep etikleri geçmiş dönem kredi kartı hesap özet talepleri için 1,5 TL yansıtmaya başladı.

Tüketiciler kredi kartı ekstrelerinde yer alan “Geçmiş dönem kredi kartı hesap özeti talepleri için her hesap özeti başına ücret yansıtılmasına başlanacaktır” ibaresi ile şok oldu. Daha önce birkaç bankanın aldığı bu ücret artık teker teker tüm bankalar tarafından alınmaya başlıyor. Daha önce hesap özetinin kağıt olarak doğrudan veya kargo ile gönderilmesi durumunda gönderilen hesap özeti için ilgili ayda hesap özetine borç kaydedilirken artık hesap özetinin e-posta yolu ile gönderimi de ücretlendirilmeye başlandı. Alınan ücrete tepki gösterenlerin şikayetleri şöyle:

EKSTRE ŞOK ETTİ
“Havalede gişeden 26 Lira, ATM’de 3 lira, internetten 2.5 Lira, cepten 0 lira alan bir banka sanal olarak kendisinden görüntülemesini istediğimiz hesap özetimizden nasıl para almak ister anlayamıyorum. Son gelen e-mail ile aldığım hesap özetinde geçmiş dönem kredi kartı hesap özeti taleplerinden 1.5 TL alınacağını ibaresi var. Ne kağıt kalem istiyoruz, ne bir şey sorup vakit alıyoruz. Bir şey öğrenmek için şubeye gidip orada çalışanı mı meşgul edelim?”

BANKALARDA BEDAVA İŞLEM YOK
“Banka şubelerinden geçmiş dönemlere ait hesap özetlerinin basılı, faks ya da e-posta olarak talep edilmesi durumunda kredi kartından 1.5 TL geçmiş dönem hesap özeti ücreti tahsil edilecekmiş. Bu ve geçen ay ki hesap özetim elime ulaşmadı. Hesap özetimi istersem ücrete mi tabi olacağım? Sizin veremediğiniz hizmetin ücretini ben mi ödeyeceğim?”

GEÇMİŞ HESAPLARDA ÜCRETLİ
Bankadan gelen ‘Banka şubelerinden geçmiş dönemlere ait hesap özetlerinin basılı,faks ya da e-posta olarak talep edilmesi durumunda kredi kartından 1,5 TL geçmiş dönem hesap özeti ücreti tahsil edilecektir’ yazısı şok etti. Benim bu mesajdan anladığım; banka şubesine gelir de geçmiş dönem hesap özeti isterseniz 1,5 TL’nizi alırız demek istiyorsunuz. Ayrıca haklı olabilirsiniz. Haklıya hakkını vermek lazım. Şubede bir ton iş varken, bir müşteri geliyor ve geçmiş dönem hesap özeti istiyor. Hem döküm aldığınızda kağıt israfı, hem de faks çektiğinizde zaman kaybı olarak değerlendirilebilir. Ancak, fakat, lakin, ama hatta amma; sizden geçmiş dönem hesap özetini e-posta olarak talep eden bir müşteriye 1,5 TL yansıtmanızı hangi haklı sebeple açıklıyorsunuz? Bu uygulama banka ve müşteri ilişkileri açısından etik midir? Ayrıca bilgisayar ekranından iki tık ile ulaşılabilinen ve bir tık ile de müşteriye e-posta edilebilen bir işlem için müşteriniz olarak size sormak isterim. Taş atacaksınız da kolunuz mu yorulacak?” (Milliyet)

Alışverişten sonra mutlaka POS'lara bakın!

Bankalar şimdi de hediye puanlara kancayı taktı. Vatandaşın 600 milyon lirası yok olup gidecek...

Bankalar hediye puanları yarıya çekti. Binde 6 olan hediye puanlar anlaşmalı işyerlerinde binde 3'e, anlaşma dışı işyerlerinde onbinde 1'e kadar düştü. Vatandaşın 600 milyon lirası yok olup gidecek.

Kârı gerileyen bankalar, kredi kartı ücreti, EFT ücreti, havale ve diğer komisyonları artırarak bu durumu düzeltmeye çalıştı. Ancak bu da yetmedi. Şimdi bankalar vatandaşlara harcamaları karşılığında verdikleri hediye puanlara el attı. Öyle ki bugünlerde kredi kartı ekstrelerine bakanlar hediye puan bölümünü çoğunlukla boş görüyor. Geçtiğimiz yıllarda vatandaşlara harcamaları karşılığında yaklaşık binde 6 hediye puan veren bankalar bu miktarı anlaşmalı oldukları işyerlerinde binde 3'e düşürdü. Anlaşmalı olmayan işyerlerinde ise durum daha vahim. Çünkü hediye puanlar harcama yapılan tutarın on binde 1'ine kadar indi. Böylece vatandaşların aldıkları hediye puanlar en az yarıya düştü.

1.2 MİLYAR ALIYORLARDI
Gazete Habertürk'ten Rahim Ak'ın haberine göre; bankaların kredi kartı sadakat programları ile dağıttıkları hediye puanları yıllık 1.2 milyar liraya kadar çıkıyordu. Yıllık 30 milyar liralık harcama (taksit hariç) gerçekleştirilen kredi kartı pazarında yüzde 25'lik pazar hediye puan dağıtmayan kartları içeriyor. Geri kalan yaklaşık 22.5 milyar liralık harcama dikkate alındığında ise vatandaşın kazandığı hediye puan harcadığı paranın yüzde 6'sına denk geliyordu. Şimdi ise en iyi ihtimalle hediye puan tutarı 600 milyon liraya yani harcamaların binde 3'üne ancak ulaşacak.

KAMPANYALARA AĞIRLIK VERDİK
Bankacılar ise üye işyerlerinin istekleri doğrultusunda hediye puan uygulamasını azaltıp kampanyalara ağırlık verdiklerini belirtiyor. Üye işyerlerinin kampanya uygulamaları ile ek müşteri kazanmayı amaçladıklarını belirten Garanti Ödeme Sistemleri Genel Müdürü Mehmet Sezgin, "Standart hediye puanlar azalırken kampanyalarda dağıttığımız puanlar artıyor. Puan uygulaması faizlerin ve kâr marjının yüksek olduğu dönemden kalma. Müşteriler bu uygulamaya alıştılar ve biz de çok yüksek olan hediye puan uygulaması yüzünden farklı kampanyalar geliştiremiyorduk. Oysa birlikte çalıştığımız işyerleri çeşitli kampanyalar düzenlemek istiyorlar" diye konuştu.

KARTTA BATIK AZALIYOR
Sektörün kârı 2011'de yüzde 10.3 düşüşle 19.8 milyar liraya geriledi. Kredi kartı ise bankalar için her zaman kârlı oldu. BDDK rakamlarına göre 2009'un ekim ayında 4.3 milyar lira olan kredi kartında batık miktarı da mart 2012 sonu itibarıyla 3.6 milyar liraya geriledi. Oysa aynı dönemde kart kullanımı 35 milyar liradan 58 milyar liraya yükseldi.

MUTLAKA POS'LARA BAKIN
Bankacılar "Yapamazlar ceza uyguluyoruz" dese de bazı işyerleri üye olduğu bankaya pay ödememek için mevcut olduğu halde sizin verdiğiniz kartın POS makinesini değil farklı bir bankanın POS'unu kullanıyor. Böylece vatandaşın hakkı olan hediye puanlar da yok olup gidiyor. (Milliyet)

Tıklayın unuttuğunuz para var mı sorgulayın

TMSF'nin hazırladığı "Zamanaşımı Hesapları Önbildirim Sorgulama" sisteminden bankada paranız olup olmadığını sorgulayabilirsiniz.

Bankalarda son 10 yılda unutulan hesaplar için hak sahipleri, 15 Mayıs'a kadar ilgili banka lara başvurabilecek. Bankada para unutup unutmadığınızı nasıl öğreneceksiniz? Bankalar tarafından zaman aşımına uğrayan 50 lira üzeri hesap sahiplerine iadeli taahhütlü mektupla bildirim yapılması, bankaların ve Fon'un internet adresinde 1 Şubat-30 Nisan tarihleri arasında yayımlanması sonrasında 15 Mayıs tarihine kadar hak sahiplerince alınmayan tutarlar, gelir kaydedilmek üzere Fon'a devredilecek

UNUTULAN HESAPLAR İÇİN TIKLAYIN

Bankalardan kart aidatına kamuflaj

Bankalar en fazla şikayet aldıkları "kredi kartı aidatı"nı gizlemek için tüketicilerin bildiği ismini değiştirerek ekstrelere yansıtıyor.

Bankalar ile tüketici arasındaki kart aidatı savaşı tam gaz devam ediyor.

Kart borçları arasında kart aidatını göremeyen tüketici ekstreyi incelediğinde bankaların yeni oyununun farkına varıyor.

Kredi kartı sahiplerinin en çok şikayet ettikleri bankaların hizmetleri sonrası tüketicilerden talep ettiği "kredi kartı aidatı" söylemi artık yok oluyor. Kart sahipleri arasında sıkça konuşulan kart aidatından kurtulmak isteyen tüketiciler bankaların yolunu tutuyor ve kimi zaman bankalarla uzun süren pazarlıklara oturuyorlar. Bankalar bu pazarlıklardan kurtulmanın yolunu kart aidatına kamuflaj yaparak buldu fakat tüketicilerin gözünden kaçmadı. Kart sahipleri Şikayet Portalı Şikayetvar'a gönderdikleri şikayetlerle ekstrelerine yansıyan kart aidatının yeni adlarını şikayet ettiler.

İşte banka mağdurlarının yaşadıkları;

AİDATIN YENİ İSMİ DÜZENLİ ÖDEME
"Mail adresime gelen ekstremde 'Düzenli Ödeme' adı altında tam 50 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintinin yıllık kart aidat ücretini gizlemek için bu şekilde isimlendirildiğini düşünüyorum. Okuduğunuz zaman kulağa hoş gelen sanki promosyon gibi ama bu " yıllık kart aidatının yeni adı olmuş. Bunu görür görmez müşteri hizmetlerini aradım. Gerekli tuşlamaları yaptıktan sonra bana mısın diyen yok. Ne açan var ne eden sanki müşteri hizmetlerinin değil duvarın telefonu açmasını bekliyoruz. Sormak için 15 dakika 30 saniye bekledim. Kredi kartım olduğu için pişmanım. Tarafımdan kesilen 50TL bir an önce hesabıma geri yatırılsın kaldı ki 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile hamilin hesabından kesinti yapılamaz."

BANKALARDAN YENİ KELİME OYUNU
Hiç ihtiyacım olmadığı halde çalıştığım şirkete gelen bir banka görevlisinin ısrarı sebebi ile kredi kartı aldım. Şikayetleri incelediğim için kartı almadan önce ek ücret, kredi kartı aidatı ve hesap işletim ücreti gibi masrafların olup olmayacağını sordum. Kredi kartı aidatının olmadığını söylediler. Banka tarafından gönderilen üçüncü ekstrede kredi kartı hizmet bedelinin yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım. Banka görevlisi bu bedelin kredi kartı aidatı olmadığını kredi kartı hizmet bedeli olduğunu söyledi. Yani kelime değişikliği ile kredi kartı kullanıcılarını bu şekilde kandırıyorlar." (Vatan)

Bankalarda parasını unutanlar dikkat

Son 10 yılda unutulan hesaplar için hak sahipleri, 15 Mayıs'a kadar ilgili bankalara başvurabilecek.

Türkiye'de faaliyet gösteren bankalarda son 10 yılda unutulan hesaplar için hak sahipleri, 15 Mayıs'a kadar ilgili bankalara başvurabilecek.

15 Mayıs tarihine kadar hak sahiplerince alınmayan tutarlar, gelir kaydedilmek üzere TMSF'ye devredilecek. Listeler kuruluşun www.tmsf.org.tr adresindeki sitesinde yer alıyor.

Bankalarda unutulan hesapların tutarı, 2011'de rekor düzeye ulaşmış ve 42.5 milyon lirayı aşmıştı. (Milliyet)

Borcunu ödemeyen yandı

Bundan böyle biri Merkez Bankası'nda diğeri ise Bankalar Birliği bünyesinde olmak üzere iki ayrı kara liste tutulacak. Yeni sistem Mayıs'ta test edilecek.

Türk bankacılık sektöründe 'çifte kara liste' dönemi başlıyor. Yasaya göre, kara liste bilgilerini Türkiye Bankalar Birliği (TBB) bünyesinde kurulan Risk Merkezi'ne devretmek zorunda olan Merkez Bankası, sistemin güvenliği için kendisi de kara liste oluşturmaya devam edecek.

Ancak yeni dönemde bankanın kara liste bilgileri finans kurumlarına açık olmayacak. Sadece ekonomi politikalarının belirlenmesinde kullanılacak. Yeni uygulama ile birlikte, biri Ankara'da Merkez Bankası bünyesinde biri de İstanbul'da Türkiye Bankalar Birliği bünyesinde olmak üzere iki kara liste faaliyet gösteriyor olacak. Bu da kart sahiplerinin ve tüketicilerin bankalara olan borçlarının daha yakından takip edilmesini sağlayacak.

KARA LİSTE TRANSFERİ MAYIS'TA
Stvhaber'den Hüseyin Özay'ın haberine göre geçtiğimiz yıl yürürlüğe giren torba yasada, Merkez Bankası bünyesinde bulunan Risk Merkezi'nin TBB'e devredilmesi öngörülmüştü. Devir işlemleri ile ilgili teknik ve hukuki çalışmalar tamamlandı.

Merkez Bankası, halk arasında kara liste olarak bilinen, ödenmeyen kredi kartı, kredi, çek ve senet bilgilerini Mayıs ayından itibaren TBB bünyesinde kurulan Risk Merkezi'ne devredecek.

Devir işlemi kademeli olarak yapılacak. İlk etapta kredi kartı ve bireysel kredi bilgileri transfer edilecek. Sistem, ilk üç ay test amaçlı olarak işleyecek. Bu süreçte aksayan yönler belirlenecek. Sistem tam olarak gelecek yıldan itibaren hizmet verecek.

YENİ SİCİL AFFI YOK
Son dönemde bireysel kredi ve kredi kartı borçlarının artması ile birlikte sicil affı yeniden gündeme geldi. Ancak, ekonomi yönetimi 'kara liste bilgilerinin' devredildiği bir dönemde sicil affına yönelik düzenleme yapılmasına sıcak bakmıyor.

Ancak yetkililer, Merkez Bankası'ndan yapılacak kara liste transferinde, sicil affından yararlanan tüketicilerin hiçbir bilgisinin bankalara verilmeyeceğini vurguladılar. (Akşam)

Ortak ATM'lerden para çekerken dikkat!

Cebimize ortak ATM

Ortak ATM kullanımı hızla yaygınlaşırken, tüketici şikayetleri de artıyor. 10 lira çekenden 7 lira ücret alan banka da, bildirmeden para kesen banka da var.

2009 yılında büyük kolaylıklar sağlayacağı duyuruları ile uygulamaya giren ortak ATM kullanımı, tüketicinin cebini yaktı. İstediğiniz bankanın kartını, dilediğiniz ATM'de kullanabiliyorsunuz ama yaptığınız hemen her işlem için bankanıza para ödemeniz gerekiyor. Başka bankanın ATM'sinde yaptığınız bakiye sormadan borç ödemeye, para göndermeden para çekmeye, ekstre yazdırmadan makbuz almaya kadar işlemler ücretlendiriliyor. Makbuz kağıtlarına en az 40 kuruş alınıyor. Ancak bazı bankalarda tutar daha yüksek. Kimi bankalar, ortak ATM'den 10 TL bile çekseniz, bunun için 7 TL ücret alıyor.

HABERSİZ KESİYOR
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Nazım Kaya, bazı bankaların yapılan işlemlerden aldığı ücreti, vatandaşa bildirmeden hesabından kestiğini söyledi. "ATM'den bir makbuz aldığınızda hesabınızdan para kesiliyor. 5 kuruş bile etmeyen kağıt için 1 TL alınıyor. Makbuz almasanız da, işlemler ücretlendiriliyor" diyen Kaya, "Ortak ATM'den değil, kendi ATM'sinden yaptığınız işlemlerden bile para alanlar var" şeklinde konuştu. Tüketicilerden pek çok şikayet aldıklarını anlatan Kaya, şunları kaydetti: "ATM'den para yatırdığını ama bunun hesapta görünmediğini veya parayı geçersiz sayıp, geri vermeyen ATM'ler olduğunu söyleyenler var." (Takvim)

Bir A4 kağıdını 5 liraya satan sektör!

Bankalar için para kazanmanın yolu bitmiyor Bazıları hesap ve kart ekstrelerini bile ücretli yaptı. Her bir sayfanın parası 5 liradan başlıyor.

Bankalar ile tüketiciler arasında yaşanan anlaşmazlıkların ardı arkası kesilmiyor. Kart aidatı, yüksek faiz oranları, hesap işletim ücreti gibi birçok soruna, ekstre ücrteleri de eklendi. Tüketici istemese de evine ya da işyerine ekstre gönderen bazı bankalar, bunun için de tüketiciden habersiz hesabından para kesiyor. Bu sıkıntı özellikle banka kartı hesap özeti gönderiminde yaşanıyor. Tüketiciler Birliği Başkanı Nazım Kaya, bankaların vatandaştan ekstre ücreti almasının haksız bir uygulama olduğunu söyledi. Kaya, "Banka, hesap açarken, ekstre ücreti alınacağını söylemek zorunda. Kredi kartı ekstresinden ücret talep edeceklerse de, bunu sözleşmede belirtmeleri gerekiyor. Ama belirtmiyorlar ve vatandaş sürprizle karşılaşıyor. Ekstreden bile para kazanmaya çalışıyorlar" dedi. Bankaların gönderdikleri ekstreler için 5-6 TL para aldığını belirten Kaya, "Bir A4 kağıdını 5 TL'ye satan bir sektör olur mu? Dünyada örneği yok" diye konuştu.

GÜLDÜREN BAHANE!
Tüketiciler Birliği Başkanı Kaya, ayrıca, geçtiğimiz günlerde bir bankanın, şubede yapılan işlemler için 1 lira tahsilat parası alacağını açıkladığını vurgulayarak, şunları kaydetti: "Banka çalışanı meşgul edildiği için böyle bir para talep ediyor. Tüm dünyada ilk kez böyle bir uygulama yapılacak. Gerek ekstre ücretleri gerekse diğer haksız alınan paralarla ilgili tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir." (Takvim)

Bankada 4 bin liranız var!

Konut kredilerinde talep edilen dosya masrafları kanuna göre 'haksız şart.' 4 bin liraya kadar çıkan bu paraları geri alabilirsiniz.

Bankaların tüketicilerden aldıkları komisyon ve masraflar, gerek mahkemeler gerekse hakem heyetlerince hukuksuz bulunarak geri ödeniyor. Bunların içinde konut kredisi kullanırken alınan dosya masrafları da var. Bankaların 2 bin lira ila 4 bin lira arasında aldıkları bu masraflar, 4077 sayılı Tüketici Koruma Kanunu'na göre haksız şart sayılıyor. Sözleşmelerin tek taraflı ve tüketiciyle müzakere edilmeden hazırlanması, bu masrafların geri ödenmesini gerektiriyor. Tüketici Dernekleri Federasyonu Başkanı Ali Çetin, sözleşmelerde bu masrafların açıkça belirtilmediğini, bu yüzden de tüketicilerin geri alabildiğini söyledi. Çetin, "Bankalar kredi verirken faiz oranlarını ve taksitleri söylüyor ancak, dosya masrafı ve yeniden yapılandırmayı belirtmiyor. Bu yüzden de mahkemeler ve hakem heyetlerinde kararlar büyük çoğunlukla tüketicinin lehine çıkıyor. Tüketici sözleşmenin içine müdahale edemediği için haksız şart oluyor" dedi.

YAPILANDIRMA İSTEĞİ
Dosya masrafının yeniden yapılandırılan konut kredilerinde ikinci kez istenmesinin de doğru olmadığını kaydeden Çetin, söyle konuştu: "Bu konuda çok sayıda mahkeme kararı ve Yargıtay içtihadı da var. Tüketicilerden ikinci bir dosya masrafı istenmesi doğru değil. Yeniden yapılandırma diye istenen paralar geri alınabilir."

NASIL BAŞVURULACAK?
Bankadan paranızı geri almak için; 1.061 TL'ye kadar olan alacaklarda kaymakamlıklardaki tüketici hakem heyetlerine, üzeri için tüketici mahkemelerine gitmeniz gerekiyor.
Yazacağınız dilekçeye mutlaka ödeme dekontlarınızı ve kesinti belgelerini de ekleyin.
Tüketici mahkemeleri 1-3 ay arasında karara varıyor.
İki tarafa da 15 gün içinde itiraz hakkı doğuyor. (takvim)

Devlete borcu olanlar hesabınıza dikkat!

Bankalara e-haciz emri gönderen Gelir İdaresi, bu yolla binlerce borçludan alacaklarını tahsil ediyor.

Motorlu taşıtlar vergisi, trafik cezası, emlak vergisi borçlarını bankalardan otomatik tahsil eden Gelir İdaresi Başkanlığı, şimdi de binlerce öğrenim kredisi borçlusunun peşine düştü.

PARASI BLOKE EDİLDİ

Maliye'nin Türkiye'deki bütün bankaların bulunduğu ortak havuza gönderdiği elektronik hacizle tahsil yöntemine maruz kalanlardan biri de Selçuk Üniversitesi mezunu Ü.L oldu. 2005 yılında üniversiteden mezun olan Ü.L öğrenim süresince 3 bin lira burs aldı. Okul bittikten 1 yıl sonra ödemesi başlayan kredi borcunu yatırmayan Ü.L, 2010 yılındaki yapılandırma imkanını da kaçırdı. 2012 Ocak ayında bankadaki hesabından 618 liranın bloke olduğunu gördü. Bankayı arayıp görüşen Ü.L, vergi borcu olabileceği cevabıyla karşılaştı. Kayıtlı bulunduğu Erzurum Aziziye Vergi Dairesini arayan Ü.L, ödenmemiş ve faiziyle birlikte 6 bin 500 TL öğrenim kredisi bulunduğu için Bankalararası Kurul aracılığıyla bankadaki parasına e- haciz konduğunu öğrendi.

ÖNCE UYARI YAPILACAK

Gelir İdaresi Başkanlığı, elektronik haczi borçların tahsilinde etkili bir yöntem olarak kullanıyor.

Devlete ve kurumlara borcu olan herkese öncelikle uyarı mektubu gönderiliyor. Mektubun ardından verilen süre içinde yapılandırma ya da taksitlendirme yapmayan vatandaşların banka hesabı olup olmadığı Bankalararası Kurul'a soruluyor.

Devlet veya özel bir bankada maaş, mevduat hesabı bulunanlar için online olarak elektronik tahsilat tebliği yapılıyor. Tebliğin ardından borçlu vatandaşın hesabının bulunduğu banka parayı bloke edip, alacaklı olan vergi dairesine EFT yapıyor.

Öğrenim kredisi borcu bulunanlarda ise süreç şu şekilde ilerliyor;

Kredi Yurtlar Kurumu'ndan çıkan borç alacak işlemi için daha önce getirilen affa müracaat etmeyenlere uyarı yapıldığı dikkate alınarak Maliye Bakanlığı aracılığıyla vergi daireleri takip yaptı. Ardından binlerce borçlunun banka hesaplarından elektronik yöntemle paralar tahsil ediliyor. Vatandaşlar elektronik haczi banka hesaplarındaki azalmadan fark ediyor. (Posta)